Política de reembolso
Reembolsos (cuando proceda)
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido el artículo devuelto. También te comunicaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso y el importe se abonará automáticamente en tu tarjeta de crédito o en el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Dispones de un plazo de 30 días para devolver tu compra. Esto significa que tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin lavar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También deberás aportar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@housesnice.com.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No aceptaremos ningún artículo devuelto sin haber solicitado la devolución previamente.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Puedes contactar con nosotros en cualquier momento para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@housesnice.com.
Artículos dañados o con incidencias
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, artículos de belleza).
Tampoco aceptamos la devolución de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es devolver primero el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo que desees.
Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días siguientes a la entrega, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, de acuerdo con la normativa europea sobre contratos a distancia.
Como se ha indicado, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, y deberás aportar el recibo o comprobante de compra.
DATOS DE CONTACTO:
Atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET).
Correo electrónico: info@housesnice.com
Teléfono: +46 790 45 25 99
Dirección: Forsby, Rundeln, 64395 Vingåker, Suecia.
Esta dirección no es la dirección de devolución. Si deseas devolver un pedido, ponte primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.